民聲直通車｜接訴即辦跟蹤問效 “市長熱線”為民解憂

chushichang 2025-01-09 空調(diào)清洗 2 次瀏覽 0個評論

8912345——虎林市政務服務便民熱線

虎林人民的“市長熱線”

有事找市長

“市長熱線”成立以來，市民高度關注，紛紛撥打熱線電話反映熱點、難點問題，相關部門積極對接，協(xié)調(diào)解決市民反映問題，做到“接訴即辦”，真正讓“便民熱線”成為一頭連著市民群眾，一頭連著政府部門的“實在熱線”。

市民反映：我市綠都名苑回遷戶咨詢房照辦理事宜，希望承辦單位解答，“市長熱線”已交由住建局協(xié)調(diào)處理。

市住房和和城鄉(xiāng)建設局市長熱線接待員徐美榮

市民反映：市民孫某在虎林有一年的職工醫(yī)保，現(xiàn)在要注銷此職工醫(yī)保，希望相關單位協(xié)調(diào)為市民辦理注銷業(yè)務，“市長熱線”已交由醫(yī)療保障局協(xié)調(diào)處理。

市醫(yī)療保障局參保登記科科員劉洋

市民反映：11月19日,我市金元雅居市民未訂購“涼泉”水廠的桶裝水，但有“涼泉”工作人員將水送去市民家中并拿走市民家裝水的桶，家中老人不知情并支付了水錢。市民稱自己訂購的是“虎笑泉”桶裝水，并非“涼泉”，聯(lián)系“涼泉”商家，商家對此不認可。市民撥打熱線電話，要求將“涼泉”桶裝水取走并返還自家水桶與水錢，請相關單位核實處理?！笆虚L熱線”已交由市場監(jiān)督管理局協(xié)調(diào)處理。

市市場監(jiān)督管理局大廈管理所林洪偉

下一步，我市還將繼續(xù)推動熱線工作與政府治理充分融合，充分發(fā)揮好“政府服務總客服”“聯(lián)系群眾橋頭堡”的作用，努力確保企業(yè)、群眾反映的問題“事事有回音、件件有著落”，鼓勵企業(yè)、群眾通過該熱線提出建議、反映問題，針對群眾熱點、敏感訴求進行深度分析，精準捕捉社情民意，準確研判熱線數(shù)據(jù)，及時反映群眾關切呼聲，為政府決策提供有力支撐。