黑龍江省總工會12351工會服務(wù)職工熱線運營服務(wù)項目招標(biāo)公告

（項目編號：HTCL-ZB-251009）

招標(biāo)項目所在地區(qū)：黑龍江省哈爾濱市

一、招標(biāo)條件

本黑龍江省總工會12351工會服務(wù)職工熱線運營服務(wù)項目（招標(biāo)項目編號：HTCL-ZB-251009），已由項目審批/核準(zhǔn)/備案機關(guān)批準(zhǔn)，招標(biāo)人為黑龍江省總工會。本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進行公開招標(biāo)。

二、項目概況和招標(biāo)范圍

項目規(guī)模：

2.1招標(biāo)項目名稱：黑龍江省總工會12351工會服務(wù)職工熱線運營服務(wù)項目。

2.2服務(wù)地點：黑龍江省哈爾濱市。

2.3招標(biāo)范圍：管理人員：1名；話務(wù)人員：6名；技術(shù)保障：普通坐席使用權(quán)、機器人坐席使用權(quán)、臺賬系統(tǒng)使用權(quán)，詳見第五章委托人要求。

2.4服務(wù)期限：合同自簽訂起3年，采用1+1+1的模式，合同一年一簽。

2.5標(biāo)段劃分：本招標(biāo)項目劃分為1個標(biāo)段。

2.6招標(biāo)控制價：111.36萬元。

三、投標(biāo)人資格要求

3.1 投標(biāo)人應(yīng)依法設(shè)立并滿足如下要求：

（1）資格要求：投標(biāo)人須具備有效的營業(yè)執(zhí)照；

（2）信譽要求：未被列入企業(yè)嚴重違法失信企業(yè)名單及企業(yè)經(jīng)營異常名錄（提供承諾或國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)網(wǎng)站查詢結(jié)果截圖并加蓋公章）。

（3）投標(biāo)人企業(yè)及其法定代表人近三年內(nèi)（2022年1月1日起至投標(biāo)截止日）沒有行賄犯罪記錄，以中國裁判文書網(wǎng)”網(wǎng)站公布的判決結(jié)果為準(zhǔn)，投標(biāo)人需自行查詢企業(yè)及其法定代表人情況，提供書面承諾（本條“行賄犯罪記錄”是指存在行賄行為并被判有行賄罪的記錄，若投標(biāo)人屬于其他組織需查詢主要負責(zé)人）。

（4）其他要求（提供書面承諾加蓋公章）：與采購人存在利害關(guān)系可能影響采購公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加本項目。法定代表人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同企業(yè)（如：母、子公司等），不得同時參加本項目。

3.2供應(yīng)商不得存在下列情形之一（提供書面承諾加蓋公章）：

（1）處于被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷執(zhí)照、暫扣或者吊銷許可證、吊銷資質(zhì)證書狀態(tài)；

（2）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形。

3.3本次招標(biāo)采用資格后審，具體資格審查標(biāo)準(zhǔn)詳見招標(biāo)文件。

本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。

四、招標(biāo)文件的獲取

獲取時間：2025年1月9日9時00分00秒至2025年1月13日17時00分00秒

獲取方式：凡有意參加投標(biāo)者，請登陸中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺下載電子招標(biāo)文件。投標(biāo)者務(wù)必至少在獲取截止時間半個工作日前登錄平臺完成下載操作，否則將無法保證獲取電子招標(biāo)文件。具體操作方法詳見“其他公告內(nèi)容”。

五、投標(biāo)文件的遞交

遞交截止時間：2025年2月7日9時00分00秒

遞交方式：投標(biāo)人應(yīng)在遞交截止時間前遞交至黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)漢水路180號（黑龍江省招標(biāo)有限公司）。逾期送達的、未送達指定地點的或者不按照招標(biāo)文件要求密封的投標(biāo)文件，招標(biāo)人將予以拒收。

六、開標(biāo)時間及地點

開標(biāo)時間：2025年2月7日9時00分00秒

開標(biāo)地點及方式：黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)漢水路180號（黑龍江省招標(biāo)有限公司）現(xiàn)場開標(biāo)。

七、其他公告內(nèi)容

7.1本次招標(biāo)公告在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺上發(fā)布。

7.2中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺操作方法

（1）投標(biāo)人登陸平臺前，須前往中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺:www.365trade.com.cn/免費注冊（平臺僅對供應(yīng)商注冊信息與其提供的附件信息進行一致性檢查）。注冊為一次性工作，以后若有需要只需變更及完善相關(guān)信息。注冊成功后，可以及時參與平臺上所有發(fā)布的招標(biāo)項目。平臺注冊成功后，登陸平臺真實準(zhǔn)確完善用戶信息，特別是財務(wù)信息。

（2）投標(biāo)人須通過平臺填寫“購標(biāo)申請”，獲取文件。

（3）投標(biāo)人需要開具發(fā)票的，須通過平臺填寫“開票申請”，平臺服務(wù)費由“中招聯(lián)合信息股份有限公司”出具增值稅電子普通發(fā)票，可登錄平臺自行下載。

（4）平臺統(tǒng)一服務(wù)熱線：010-86397110，（工作日9:00-12:00，13:30-17:00），平臺將確保下載者的購買信息在開標(biāo)前對平臺公司有關(guān)工作人員保密，如下載者主動與平臺公司工作人員聯(lián)系咨詢事宜，則視為下載者主動放棄信息保密的權(quán)利，平臺公司將不承擔(dān)任何責(zé)任。

（5）投標(biāo)人可通過中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺網(wǎng)站右側(cè)“幫助中心”獲取投標(biāo)人投標(biāo)操作手冊。

八、監(jiān)督部門

本招標(biāo)項目的監(jiān)督部門：/

九、聯(lián)系方式

招標(biāo)人：黑龍江省總工會

地  址：哈爾濱市南崗區(qū)阿什河街9號

聯(lián)系人：劉禹墨

電  話：0451-53642906

招標(biāo)代理機構(gòu)：黑龍江省招標(biāo)有限公司

地  址：黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)漢水路180號

聯(lián)系人：李霞、李慧

電  話：0451-82329250

電子郵件：[email protected]

業(yè)務(wù)監(jiān)督：黑龍江省招標(biāo)有限公司風(fēng)控合規(guī)部

業(yè)務(wù)監(jiān)督電話：0451-82364723