今年“6·18”有著獨(dú)特的開(kāi)場(chǎng)白：低價(jià)產(chǎn)品為王，買貴必賠。

  5月31日20時(shí)，京東、淘寶天貓等電商平臺(tái)的“6·18”大促正式開(kāi)場(chǎng)。為期3天的“6·18”第一波促銷活動(dòng)，在平臺(tái)的低價(jià)策略加持下，也交出了令人滿意的答卷——消費(fèi)者瘋狂“剁手”，商家成交額增長(zhǎng)，消費(fèi)活力滿滿。

  面對(duì)商家“6·18”大戰(zhàn)，沈陽(yáng)許多實(shí)體商場(chǎng)用各種方式提前打折銷售，吸引消費(fèi)者。（圖片由CNSPHOTO提供）

  中小商家獲新機(jī)

  作為史上投入力度最大的一屆“6·18”，“低價(jià)”標(biāo)簽讓消費(fèi)者為之瘋狂，開(kāi)場(chǎng)首日便迎來(lái)開(kāi)門(mén)紅，商家成交額增長(zhǎng)明顯。

  京東“6·18”開(kāi)場(chǎng)戰(zhàn)報(bào)顯示，美的、海爾、小米、格力、Apple等品牌的成交額瞬間破億元，10分鐘破億元的品牌數(shù)量同比增加了23%。在開(kāi)門(mén)紅10分鐘內(nèi)，Apple品牌成交額1秒破億元，小米、榮耀、OPPO、vivo、華為、三星等手機(jī)，以及MiniLED和OLED顯示器、微單相機(jī)成交額同比增長(zhǎng)均超100%；霍尼韋爾、源氏木語(yǔ)、索菲亞、水星家紡、膳魔師超3000個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超3倍。

  淘寶天貓“6·18”數(shù)據(jù)顯示，5月31日20時(shí)至24時(shí)之間，在淘寶天貓“6·18”開(kāi)賣4小時(shí)內(nèi)，水牛奶、功能糖果、輕食簡(jiǎn)餐、學(xué)生奶粉、起泡及香檳葡萄酒等84個(gè)食鮮品類銷量迅速超過(guò)去年全天，122家品牌直播間成交額同比增長(zhǎng)100%。

  值得注意的是，在今年“6·18”參戰(zhàn)的諸多商家和品牌中，中小商家獲得了更多的機(jī)會(huì)。

  過(guò)去，在各大平臺(tái)追求成交額的時(shí)代，“6·18”“雙11”等大促節(jié)點(diǎn)，大牌商家們不惜促銷讓利換銷量，這讓很多中小商家常常淪為“陪跑者”。如今，燒錢換增長(zhǎng)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，中小商家迎來(lái)發(fā)展良機(jī)。在電商平臺(tái)發(fā)力下沉市場(chǎng)和低價(jià)的策略中，擁有更高性價(jià)比商品的中小商家有著明顯優(yōu)勢(shì)，也因此引起了各平臺(tái)的重視。

  今年“6·18”，京東、淘寶天貓等平臺(tái)在商家大會(huì)上專門(mén)提到中小商家，并發(fā)布多項(xiàng)扶持政策。據(jù)悉，今年“6·18”大促，京東在商家投入上增加20%，同時(shí)幫助商家平均降低30%的運(yùn)營(yíng)成本，并實(shí)現(xiàn)中小微商家銷售增速翻倍。為了幫助中小商家抓住“6·18”的新機(jī)會(huì)，淘寶也推出了三大中小商家支持計(jì)劃，包括20億元廣告補(bǔ)貼、AI智能提效、營(yíng)商保障，下調(diào)商家傭金費(fèi)率，對(duì)全網(wǎng)底價(jià)商品直接免傭等。

  在“6·18”開(kāi)場(chǎng)戰(zhàn)中，中小商家也不負(fù)眾望，成績(jī)亮眼。在京東開(kāi)門(mén)紅10分鐘內(nèi)，超六成的新商家5分鐘成交額突破5月日均全天，近五成中小商家成交額增長(zhǎng)超200%。今年，越來(lái)越多的中小商家嘗試借助淘寶打開(kāi)新銷路。淘寶天貓數(shù)據(jù)顯示，已經(jīng)有200多萬(wàn)淘寶中小商家賣出了他們參加“6·18”的第一單。

  “百億補(bǔ)貼”展開(kāi)較量

  今年“6·18”，低價(jià)讓利成為各平臺(tái)角逐的焦點(diǎn)。為了能夠在低價(jià)戰(zhàn)中獲勝，各平臺(tái)也是使出渾身解數(shù)——京東“6·18”百億補(bǔ)貼承諾“買貴雙倍賠”；淘寶“6·18”百億補(bǔ)貼發(fā)起“擊穿底價(jià)”行動(dòng)，主力商品開(kāi)啟“買貴必賠”申請(qǐng)通道；拼多多百億補(bǔ)貼產(chǎn)品，主推“天天都是‘6·18’”。

  以百億補(bǔ)貼為代表的低價(jià)角逐，讓今年的“6·18”獲得了更多的增長(zhǎng)。據(jù)悉，今年京東“6·18”，參與百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量將達(dá)到3月上線百億補(bǔ)貼頻道后的10倍以上，其中包括200多款超級(jí)爆款和近萬(wàn)款行業(yè)爆款商品。受益于京東百億補(bǔ)貼的強(qiáng)力拉升，“49元衣鞋三件任洗”產(chǎn)品拉動(dòng)洗衣洗鞋品類訂單量同比增長(zhǎng)超220%，“79元空調(diào)清洗”產(chǎn)品拉升品類訂單量同比增長(zhǎng)190%，而價(jià)格成為關(guān)注焦點(diǎn)的珍品拍賣品類成交金額也取得同比超4.6倍的亮眼增長(zhǎng)。

  “6·18”開(kāi)場(chǎng)后，淘寶百億補(bǔ)貼繼續(xù)擊穿底價(jià)，手機(jī)、數(shù)碼、美妝、母嬰、酒水等爆款商品補(bǔ)貼至全網(wǎng)低價(jià)?！?·18”開(kāi)場(chǎng)促銷活動(dòng)期間，拼多多百億補(bǔ)貼狂撒50億元優(yōu)惠券，每人最高可領(lǐng)取500元優(yōu)惠券，均可在百億補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上疊加使用。

  當(dāng)前，促銷戰(zhàn)線越拉越長(zhǎng)，“6·18”大促也要持續(xù)將近一個(gè)月的時(shí)間，為了讓消費(fèi)者在首輪促銷中就放心“剁手”，平臺(tái)與商家也是給出各種保障。

  最重要的就是價(jià)保。早在“6·18”預(yù)熱期，商家就打出“‘6·18’同價(jià)”“價(jià)?！?·18’”的標(biāo)語(yǔ)和承諾?！?·18”開(kāi)場(chǎng)后，商家又打出“同價(jià)‘6·18’當(dāng)天”，更是承諾價(jià)保30天，讓消費(fèi)者不用擔(dān)心當(dāng)前與促銷高峰期會(huì)有價(jià)差。天貓也推出“6·18”大促整個(gè)周期的“全程價(jià)保”活動(dòng)，比如有些產(chǎn)品的價(jià)保從5月31日一直到7月5日，甚至部分產(chǎn)品打出保價(jià)365天，承諾全年最低價(jià)，以此來(lái)吸引消費(fèi)者。

  連夜派送爭(zhēng)時(shí)效

  提升服務(wù)水平是增加用戶黏性的重要內(nèi)容，在存量市場(chǎng)下，今年“6·18”各大電商平臺(tái)也展開(kāi)了激烈的服務(wù)戰(zhàn)。

  “6·18”期間，京東推出超過(guò)200項(xiàng)針對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)的全鏈路服務(wù)，以及80余項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨(dú)有的服務(wù)，持續(xù)為消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)保駕護(hù)航。同時(shí)，京東還全面提升服務(wù)項(xiàng)目所覆蓋的品類、時(shí)長(zhǎng)、力度，包括3C數(shù)碼180天只換不修、家電家居以舊換新、生鮮優(yōu)鮮賠、鞋服30天自由換等。

  在服務(wù)提升過(guò)程中，物流配送時(shí)效則是衡量平臺(tái)與商家服務(wù)水平最直觀的標(biāo)準(zhǔn)之一。京東物流從2010年推出211限時(shí)達(dá)服務(wù)至今已13年，“上午下單、下午收貨”的時(shí)效服務(wù)已覆蓋超千萬(wàn)商品品類?；凇熬€上下單、門(mén)店發(fā)貨、商品小時(shí)達(dá)最快分鐘達(dá)”的即時(shí)零售服務(wù)優(yōu)勢(shì)，京東“6·18”開(kāi)場(chǎng)10分鐘，全國(guó)超700個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者已收到貨品，其中京東小時(shí)購(gòu)首單送達(dá)僅用時(shí)9分鐘，成為京東“6·18”即時(shí)零售全國(guó)首單。

  淘寶天貓的物流時(shí)效也不甘落后，與去年天貓“6·18”相比，今年菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈預(yù)處理的包裹數(shù)量大幅增長(zhǎng)。截至6月1日中午時(shí)分，菜鳥(niǎo)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)有超過(guò)一半的預(yù)售包裹實(shí)現(xiàn)半日達(dá)，不僅一線城市和新一線城市送貨快，三四線城市送貨也快。其中杭州、上海和孝感預(yù)售包裹半日達(dá)簽收率位居前三，均超過(guò)70%。此外，北京、廣州、深圳、成都、太原、沈陽(yáng)、南昌、內(nèi)江和開(kāi)封等城市預(yù)售包裹半日達(dá)簽收率均超過(guò)65%。

  為了更快地將包裹送到消費(fèi)者手中，“6·18”開(kāi)場(chǎng)后，各大電商物流更是開(kāi)展夜派。菜鳥(niǎo)宣布于5月31日當(dāng)晚8時(shí)在北京、上海和廣州等城市啟動(dòng)預(yù)售訂單夜派，消費(fèi)者在淘寶天貓付完尾款，快遞員會(huì)連夜派送，主要的預(yù)售包裹都將實(shí)現(xiàn)半日達(dá)。另外，今年菜鳥(niǎo)倉(cāng)內(nèi)超過(guò)七成的預(yù)售訂單都被提前下沉到離消費(fèi)者最近的快遞網(wǎng)點(diǎn)，菜鳥(niǎo)直送也從一日兩派增加到一日三派。

  京東物流加班加點(diǎn)，連夜派送在“6·18”期間也是常態(tài)。在今年京東“6·18”開(kāi)場(chǎng)促期間，京東物流以亞洲一號(hào)智能產(chǎn)業(yè)園為代表的全國(guó)上千個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行徹夜生產(chǎn)，保障海量訂單的高效流轉(zhuǎn)，大大提高了作業(yè)效率。

  與此同時(shí)，為提高最后一公里的配送時(shí)效，京東物流在全國(guó)多地增配人力，將夜間派送范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。5月31日晚8時(shí)剛過(guò)，全國(guó)多地消費(fèi)者已經(jīng)收到了開(kāi)場(chǎng)促銷的第一單。

  扶商家、拼低價(jià)、爭(zhēng)時(shí)效……“6·18”年中大促的序幕已經(jīng)拉開(kāi)。這場(chǎng)大促的高潮將如何演進(jìn)，讓我們拭目以待。（記者 蔣永霞）